Refund and returns policy:

DE VOLGENDE ARTIKELEN KUNNEN NIET WORDEN GERETOURNEERD OF GERUILD:
Vanwege de aard van de volgende producten kunnen retouren alleen worden geaccepteerd indien de artikelen beschadigd of defect zijn bij ontvangst:

Op maat gemaakte of gepersonaliseerde bestellingen
Digitale downloads
Intieme artikelen (vanwege gezondheids- en hygiëneredenen, zoals Tubie Tape)
Artikelen in de uitverkoop of met korting aangeschaft
VOORWAARDEN VOOR RETOUR:
De koper is verantwoordelijk voor de retourkosten. Indien het artikel niet in de oorspronkelijke staat wordt geretourneerd, is de koper aansprakelijk voor eventuele waardevermindering. De koper dient ook een aankoopbewijs en volledige naam te overleggen. Terugbetalingen worden uitsluitend verstrekt voor de waarde van het product, exclusief de oorspronkelijke en retourverzendkosten.

BESCHADIGINGEN EN PROBLEMEN:
Het is belangrijk om de bestelling bij ontvangst zorgvuldig te controleren. Indien het artikel defect, beschadigd of verkeerd geleverd is, moet TubieSmile binnen 3 dagen na levering worden geïnformeerd, zodat de situatie kan worden beoordeeld en opgelost.

TERUGBETALINGEN:
Zodra de retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, wordt de koper op de hoogte gebracht van de status van de terugbetaling. Bij goedkeuring wordt het bedrag teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode. Het kan enige tijd duren voordat de terugbetaling zichtbaar is, afhankelijk van de verwerkingstijd van de bank of creditcardmaatschappij.

GARANTIE:
Door de aankoop van een door TubieSmile aangepaste tas vervalt de garantie van de originele tas door de aangebrachte aanpassingen. Defecten aan de oorspronkelijke tas vallen niet onder restitutie of omruiling.

TERUGBETALINGEN:
Restituties worden uitsluitend verleend bij een productiefout of schade tijdens verzending, en hiervoor is fotografisch bewijs van het defect vereist voordat de terugbetaling in overweging wordt genomen.

UITZONDERINGEN / NIET-RETOURNEERBARE ARTIKELEN:
Bepaalde artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke goederen (bijvoorbeeld voedsel, bloemen of planten), op maat gemaakte producten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen), en persoonlijke verzorgingsproducten (bijvoorbeeld schoonheidsproducten). Artikelen die gevaarlijke materialen, brandbare vloeistoffen of gassen bevatten, kunnen eveneens niet worden geretourneerd. Voor vragen over specifieke producten kan er contact worden opgenomen met TubieSmile.

Retouren voor afgeprijsde artikelen of cadeaubonnen worden niet geaccepteerd.

Aangezien alle producten op maat zijn gemaakt en/of hygiënische producten zijn, kunnen geen retouren, annuleringen of terugbetalingen worden uitgevoerd. Bij eventuele problemen kan er echter contact worden opgenomen om de situatie te bespreken.

VERKEERD ADRES:
Indien een onvoldoende adres wordt opgegeven door de koper en de zending wordt teruggestuurd, is de koper verantwoordelijk voor de kosten van herverzending. Bij annulering ontvangt de koper alleen een terugbetaling voor de artikelen, exclusief de verzendkosten, en pas nadat de items teruggestuurd zijn naar TubieSmile.

NIET AFGEHAALD:
Ongeclaimde zendingen die worden geretourneerd, zijn de verantwoordelijkheid van de koper voor herverzendkosten. Bij annulering wordt alleen de waarde van de artikelen terugbetaald, niet de verzendkosten, en pas nadat de items zijn geretourneerd naar TubieSmile.

Restituties worden niet verstrekt voor kopers die van gedachten veranderen.

Kennisgeving voor EU-consumenten:
Conform artikel 16(c) en (e) van Richtlijn 2011/83/EU van het Europees Parlement en de Raad van 25 oktober 2011 betreffende consumentenrechten, is het herroepingsrecht uitgesloten voor:

De levering van goederen die op maat zijn gemaakt of duidelijk gepersonaliseerd zijn;
Verzegelde goederen die na levering zijn geopend en om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn voor retour.
Daarom behoudt TubieSmile zich het recht voor om retouren naar eigen goeddunken te weigeren.

Dit beleid wordt beheerst door en geïnterpreteerd in overeenstemming met de Nederlandse taal, ongeacht vertalingen die voor welk doel dan ook zijn gemaakt.